上からアメニティ紀行 ― 2025/04/08 23:07:53
年中行事になってるF1観戦.
鈴鹿サーキット周辺のホテルは関係者で押さえられているので
三重県はおろか愛知県名古屋市あたりまで満室です.
名駅(名古屋駅のことを略して「めいえき」と呼びます)から
地下鉄で数駅離れた場所で、ようやく確保できるので
1年前から準備をしています.
で、それは2日目の夜に起こりました.
常宿にしているホテルのアメニティの話です.
フリープラクティス2回目の観戦を終え帰投した金曜の夜.
フロントで、いかにも新卒のお姉さんが業務してました.
マスクしてたので顔の下半分は分かりませんが
上半分を見ると、わろてんか時代の葵わかなさんぽいです.
わかなさんからルームキーを受け取ります.
前日に見つかって、朝キーを預ける時に伝えておいた
ユニットバスのカランからの水漏れ.
対応状況を確認したところ、右往左往してしまうわかなさん.
隣にいたボスが対応してくれ
修理は終わっている、ということで一安心.
部屋に戻り、荷物を下ろして、部屋を見渡すと何か違和感.
アメニティのスリッパが無いのです.
宿泊特典で、使い捨てのスリッパが1泊につき1足もらえます.
忘れたのかしらと思いながらも
3食分の食料を調達するため近隣のコンビニに出かけます.
フロントにいた、わかなさんにキーを預け
水漏れOKでしたよと伝えました.
3食分と書いたのは、当日の夜、翌日の朝、翌日の昼を
まとめて購入するためです.
ホテルに戻ってフロントに行くと、
わかなさんは他のお客様の対応中だったので
手の空いていたチーフっぽい女性(純と愛時代の吉田羊さん)から
キーを貰い、スリッパのことを尋ねました.
すると平謝りされ、手渡しでも良いかと聞かれ
その場でスリッパを受け取ることに成功.
元ホテルマンの経歴を持つ WaterField に言わせると
これは現時点で取り得るベストな対応だと思います.
部屋で3食分の食料の仕分けをしていた時のこと.
水が無い.ここでいう水とは、宿泊特典でもらえる
ミネラルウォーター500mlペットボトル1泊につき1本.
さらに、お湯を沸かして宿泊者自らが作る
スティックタイプのコーヒー、クリーム、砂糖も欠品.
ここで疑問.
もう10年以上連泊してますが、毎年アメニティは日々補充されてました.
もしや、そもそも連泊者は対象外なのか、という疑問です.
そうすると、さっきフロントでスリッパを貰った行為は
ひどくみみっちいことだったのではないか、そんな疑い.
フロントへ電話します.
フロントでスリッパを貰った件まで含め、かくかくしかじか.
えらく出しゃばりな事をしてしまったのでは無いかと伝達.
でも、ホテル側から「当方の不備」と言われました.
他に無いものがあるか聞かれ
ミネラルウォーターのペットボトルも無いと伝えると
すぐに部屋まで持って行く、という対応.
電話を切ってから、
声がわかなさんぽかったけど空耳だろうと思い、待つこと数分.
ドアがノックされて開けると、わかなさんがいました.
立位体前屈並のお辞儀から手渡されるコーヒーセット.
そして訪れる静寂の時.
あの....お水は....
あ゛ー!!! 忘れてたー!!!
本当にこう言いました.
あ...ありのまま今起こったことを話すぜ!的な.
倉木麻衣嬢の楽曲 Break the Tone よろしく
フロア中が大音響で揺れ動く位のボリュームで.
元ホテルマンの経歴を持つ WaterField に言わせると、ダメな対応です.
近年の売り手市場とはいえ、
新卒(多分)で入社し、
配属されて数日(多分)の子に、完璧な現場対応が出来るわけもなく.
かといって、新人だから許されるというのは違います.
自分がしでかしたミスではないにしろホテルのミスなのは確か.
そうさ100%弊社.もう謝るしかないさ.
2021年、京大スパコンのストレージを不注意から77TB削除、
復旧叶わない28TBが完全削除、
てなことをやらかしたベンダーがありましたが
謝る以外に対処が無いときがあります.
その後、わかなさんは、すぐにミネラルウォーターを持ってきてくれました.
渡してくれたときに見えた、後ろ手に持っていたもう1本.
2本要求されることを想定して持ってきていたのかも知れません.
いえね、本件、本当はダメな対応なんですけど、
ちょっと微笑ましかったんですよ.
人間わかなさんが垣間見えて.
今回4連泊しましたが、その後わかなさんを見ることはありませんでした.
もし次に会う機会があったら
たくさん失敗してください
なんてことを、元ホテルマンとしてアドバイスしてあげたいですね.
鈴鹿サーキット周辺のホテルは関係者で押さえられているので
三重県はおろか愛知県名古屋市あたりまで満室です.
名駅(名古屋駅のことを略して「めいえき」と呼びます)から
地下鉄で数駅離れた場所で、ようやく確保できるので
1年前から準備をしています.
で、それは2日目の夜に起こりました.
常宿にしているホテルのアメニティの話です.
フリープラクティス2回目の観戦を終え帰投した金曜の夜.
フロントで、いかにも新卒のお姉さんが業務してました.
マスクしてたので顔の下半分は分かりませんが
上半分を見ると、わろてんか時代の葵わかなさんぽいです.
わかなさんからルームキーを受け取ります.
前日に見つかって、朝キーを預ける時に伝えておいた
ユニットバスのカランからの水漏れ.
対応状況を確認したところ、右往左往してしまうわかなさん.
隣にいたボスが対応してくれ
修理は終わっている、ということで一安心.
部屋に戻り、荷物を下ろして、部屋を見渡すと何か違和感.
アメニティのスリッパが無いのです.
宿泊特典で、使い捨てのスリッパが1泊につき1足もらえます.
忘れたのかしらと思いながらも
3食分の食料を調達するため近隣のコンビニに出かけます.
フロントにいた、わかなさんにキーを預け
水漏れOKでしたよと伝えました.
3食分と書いたのは、当日の夜、翌日の朝、翌日の昼を
まとめて購入するためです.
ホテルに戻ってフロントに行くと、
わかなさんは他のお客様の対応中だったので
手の空いていたチーフっぽい女性(純と愛時代の吉田羊さん)から
キーを貰い、スリッパのことを尋ねました.
すると平謝りされ、手渡しでも良いかと聞かれ
その場でスリッパを受け取ることに成功.
元ホテルマンの経歴を持つ WaterField に言わせると
これは現時点で取り得るベストな対応だと思います.
部屋で3食分の食料の仕分けをしていた時のこと.
水が無い.ここでいう水とは、宿泊特典でもらえる
ミネラルウォーター500mlペットボトル1泊につき1本.
さらに、お湯を沸かして宿泊者自らが作る
スティックタイプのコーヒー、クリーム、砂糖も欠品.
ここで疑問.
もう10年以上連泊してますが、毎年アメニティは日々補充されてました.
もしや、そもそも連泊者は対象外なのか、という疑問です.
そうすると、さっきフロントでスリッパを貰った行為は
ひどくみみっちいことだったのではないか、そんな疑い.
フロントへ電話します.
フロントでスリッパを貰った件まで含め、かくかくしかじか.
えらく出しゃばりな事をしてしまったのでは無いかと伝達.
でも、ホテル側から「当方の不備」と言われました.
他に無いものがあるか聞かれ
ミネラルウォーターのペットボトルも無いと伝えると
すぐに部屋まで持って行く、という対応.
電話を切ってから、
声がわかなさんぽかったけど空耳だろうと思い、待つこと数分.
ドアがノックされて開けると、わかなさんがいました.
立位体前屈並のお辞儀から手渡されるコーヒーセット.
そして訪れる静寂の時.
あの....お水は....
あ゛ー!!! 忘れてたー!!!
本当にこう言いました.
あ...ありのまま今起こったことを話すぜ!的な.
倉木麻衣嬢の楽曲 Break the Tone よろしく
フロア中が大音響で揺れ動く位のボリュームで.
元ホテルマンの経歴を持つ WaterField に言わせると、ダメな対応です.
近年の売り手市場とはいえ、
新卒(多分)で入社し、
配属されて数日(多分)の子に、完璧な現場対応が出来るわけもなく.
かといって、新人だから許されるというのは違います.
自分がしでかしたミスではないにしろホテルのミスなのは確か.
そうさ100%弊社.もう謝るしかないさ.
2021年、京大スパコンのストレージを不注意から77TB削除、
復旧叶わない28TBが完全削除、
てなことをやらかしたベンダーがありましたが
謝る以外に対処が無いときがあります.
その後、わかなさんは、すぐにミネラルウォーターを持ってきてくれました.
渡してくれたときに見えた、後ろ手に持っていたもう1本.
2本要求されることを想定して持ってきていたのかも知れません.
いえね、本件、本当はダメな対応なんですけど、
ちょっと微笑ましかったんですよ.
人間わかなさんが垣間見えて.
今回4連泊しましたが、その後わかなさんを見ることはありませんでした.
もし次に会う機会があったら
たくさん失敗してください
なんてことを、元ホテルマンとしてアドバイスしてあげたいですね.
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年度が明けたみなさん、こんばんは.
午前中、首都圏は天候と混雑のため
大量の電車遅延が発生したわけですが
始発通勤の WaterField には関係なく
日々の業務に邁進しておりました.
そして新社会人のみなさん、ようこそ東京砂漠へ.
午前中、首都圏は天候と混雑のため
大量の電車遅延が発生したわけですが
始発通勤の WaterField には関係なく
日々の業務に邁進しておりました.
そして新社会人のみなさん、ようこそ東京砂漠へ.









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